Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Europe et International.
Nos livraisons sont assurées par des transporteurs fiables afin de garantir un service rapide et sécurisé.

Transporteurs

  • La Poste / Colissimo (standard et suivi inclus)
  • Mondial Relay (point relais, si option disponible)
  • Chronopost (livraison express, selon disponibilité)

Délais de préparation et de livraison

  • Préparation : sous 24 à 48h ouvrées
  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 7 à 12 jours ouvrés
  • International : 10 à 15 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période ou les conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le mode de livraison.
Livraison offerte dès 50 € d’achat.

Suivi de commande

Un email avec le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Le suivi est consultable directement auprès du transporteur.

Adresse erronée ou colis non réclamé

En cas d’adresse incorrecte ou colis non retiré, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer. Le remboursement n'est effectué qu’après retour du colis et vérification de son état.

Retards de livraison

Les retards ne justifient pas une annulation ou un remboursement si le colis est pris en charge par le transporteur. Nous assistons le client dans l’ouverture d’une enquête.

Frais et taxes hors UE

Des taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Cas de force majeure

En cas d’événements exceptionnels (grèves, crises, intempéries...), les délais peuvent être prolongés. GVD Beauty informe le client et assure un suivi complet.

Perte ou avarie

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous sous 48h à : contact@gvdbeauty.com. Une solution sera proposée (réexpédition ou remboursement).

Responsabilité

Une fois remis au transporteur, le risque est transféré à ce dernier. GVD Beauty accompagne toutefois le client dans les démarches de réclamation.

En résumé :

  • Livraison en France, DOM-TOM, Europe et International.
  • Préparation : 24–48h ouvrées.
  • Délais France : 2 à 5 jours.
  • Livraison offerte dès 50€.
  • Suivi systématique.
  • Gestion transparente des retards et pertes.