Politique d’expédition

  • Zones desservies

    Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Europe et International.
    Nos livraisons sont assurées par des transporteurs fiables afin de garantir un service rapide et sécurisé.

    Transporteurs

    • La Poste / Colissimo (standard et suivi inclus)

    • Mondial Relay (point relais, si option disponible)

    • Chronopost (livraison express, selon disponibilité)

    Délais de préparation et de livraison

    • Préparation de commande : sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

    • Livraison France métropolitaine : entre 2 et 5 jours ouvrés.

    • Livraison Europe : entre 5 et 10 jours ouvrés.

    • Livraison DOM-TOM : entre 7 et 12 jours ouvrés.

    • Livraison internationale : entre 10 et 15 jours ouvrés.

    Les délais ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, etc.) ou les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

    Frais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.
    La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.

    Suivi de commande

    Un email de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est envoyé dès que votre commande quitte nos locaux.
    Le suivi du colis est consultable directement sur le site du transporteur.

    Adresse erronée ou colis non réclamé

    En cas d’adresse incomplète, erronée, ou de colis non réclamé dans les délais impartis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
    Les commandes non livrées pour cause d’erreur d’adresse ou de non-retrait ne sont remboursées qu’après retour du colis et vérification de son état.

    Retards de livraison

    Les retards ne peuvent justifier une annulation ni un remboursement si le colis a été pris en charge par le transporteur.
    Nous nous engageons toutefois à assister nos clients dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur pour localiser le colis.

    Frais et taxes pour les livraisons hors UE

    Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs.
    Ces frais restent à la charge du client et dépendent de la législation du pays de destination.

    Cas de force majeure

    En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, blocages logistiques, crises sanitaires, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés.
    GVD Beauty s’engage à informer ses clients de tout retard important et à assurer un suivi continu jusqu’à la réception.

    Perte ou avarie

    Si votre colis est perdu ou livré endommagé, contactez immédiatement notre service client à contact@gvdbeauty.com dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.
    Nous prendrons contact avec le transporteur afin de trouver une solution (réexpédition ou remboursement).

    Responsabilité

    Une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité du risque de perte ou de dommage est transférée à ce dernier.
    Cependant, GVD Beauty s’engage à accompagner le client dans toute démarche de réclamation ou d’indemnisation auprès du transporteur concerné.

    ✅ En résumé :

    • Livraison en France, DOM-TOM, Europe et International.

    • Préparation : 24–48h ouvrées.

    • Délais moyens : 2 à 5 jours (France).

    • Livraison gratuite dès 50 €.

    • Suivi systématique.

    • Gestion transparente des retards, pertes et cas de force majeure.